TTNET VİDEO sayfaları internet üzerinden her yerden erişilebilir olmakla birlikte giriş yapmak için ADSL bağlantısı kullanıyor olmanız gerekmektedir. Oturum açmaya çalışırken kullandığınız mevcut internet bağlantınızın ADSL olduğunu kontrol ediniz.

ADSL bağlantısı kullanmanıza rağmen giriş yapamıyorsanız TTNET ADSL aboneliğinizin devam edip etmediğini kontrol ediniz. Eğer aboneliğiniz sona erdiyse portale erişiminizde engellenmiştir. TTNET ADSL aboneliğinizi tekrar başlatmak için www.ttnet.com.tr üzerinden online başvuru yapabilir veya size en yakın TTNET ADSL satış noktasına gidebilirsiniz. Eğer TTNET aboneliğiniz devam ediyorsa kullanıcı adı ve şifrenizi doğru girip girmediğinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz.

Tüm bu kontrollere rağmen giriş yapamazsanız oturum zaman aşımı kontrolü nedeniyle sorun yaşıyor olabilirsiniz. TTNET VİDEO'ya girdikten sonra kullanımınız sona erdiğinde, sağ üstte yer alan ve oturum açmış olduğunuz kullanıcı bilginizi belirten menüden "Çıkış" seçeneğiyle çıkış yapmalısınız. Aksi takdirde aktif oturumunuz zaman aşımına uğrayıncaya kadar yeniden giriş yapamazsınız. Böyle bir durumda bir süre bekledikten sonra tekrar giriş yapmayı deneyiniz. Sorun yaşamaya devam ederseniz Çağrı Merkezi'ni (444 0 375) arayarak destek alabilirsiniz.