Doğan Online (DOL), televizyon reklamları ve basında yer alan haberlerle son günlerin en çok konuşulan markalarından biri olan smile adsl hakkındaki gelişmeleri paylaştı. DOL Bireysel Hizmetler Genel Müdürü Ahmet Demir ve Ürün Geliştirme Müdürü Yusuf Umarca’nın katıldığı toplantıda, smile adsl’in hedeflerinden değişen konjonktüre kadar pek çok konu ele alındı.

Toplantıda konuşan DOL Bireysel Hizmetler Genel Müdürü Ahmet Demir, smile adsl’in kalite, hız ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım ile yola çıktığını belirtti. Bu yaklaşımın en önemli unsurlarından birinin insan kaynağı olduğunu vurgulayan Demir, DOL bünyesinde yepyeni bir ekip kurulduğunu söyledi. Demir, “Genişbant Internet erişimi konusunda yaklaşık 400 kişilik bir çağrı merkezi kurduk. Bu merkezde, 200 civarında müşteri temsilcisi aynı anda çalışabiliyor. Ocak 2007 sonunda ise aynı anda çalışan temsilci sayısını 500’e çıkarmayı hedefliyoruz,” dedi. smile adsl’in büyük ilgi çektiğini söyleyen Ahmet Demir, Ekim sonunda 7 bini aşkın aboneye ulaşıldığını, Aralık 2006 itibariyle da 20 binden fazla abonenin olacağını ifade etti.

DOL Bireysel’in gelecekte vermeyi planladığı hizmetleri aktaran Ahmet Demir, özellikle hot spot’lar konusundaki çalışmaların hızla devam ettiğini belirtti. Demir, smile adsl abonelerinin smile hot spot’larından ücretsiz yararlanacağını söyledi ve ekledi: “Gümüşsuyu’ndan Taksim, Nişantaşı ve Kanyon’a kadar olan bölge hot spot olacak. İlk aşamada 40 hot spot oluşturmayı hedefliyoruz.  Bir süre sonra da bu hot spot’ları hot zone’lara, hot zone’ları da kapsama alanlarına (coverage area) dönüştüreceğiz.”

İlk smile Wi-Fi kapsama alanı projesinin Bahçeşehir’de hayata geçtiğini belirten Ahmet Demir, Wi-Fi ile 100 megabit üzerinden kablosuz iletişim sağlandığını söyledi. Demir, smile wi-fi’ın önümüzdeki günlerde daha da geniş kitlelere ulaşacağını ifade etti.