Araştırmaya göre, çalışanları en çok uzun ve anlamsız toplantılar kızdırıyor. Araştırmaya katılanların yüzde 30'u ise yazıcı arızası nedeni ile öfkeleniyor. Bu sorunun en çok yaşandığı iki ülkeden biri Türkiye.

Görüntü ürünlerinde dünyanın lider kuruluşu Canon, Avrupa'nın 13 ülkesinde yaptırdığı 'Ofiste Öfke' araştırmasıyla, çalışma ortamlarındaki öfke nöbetlerine ve nedenlerine ışık tuttu. Ofis öfkelerinin altında yatan gerçek nedenleri su yüzüne çıkaran araştırma sonuçları, şimdiye dek bilinen önlemlerin yeniden gözden geçirilmesini gerektirecek gibi görünüyor.

Canon'un ICM Research adlı araştırma şirketine yaptırdığı araştırmanın başlangıç noktası, ofisteki yazıcı sorunlarının giderilmesi ve ofislerde teknolojinin en sorunsuz şekilde kullanılabilmesi. Avusturya, Belçika, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almanya, İtalya, Hollanda, Norveç, İspanya, İsveç, İsviçre, İngiltere, Polonya, Çek Cumhuriyeti, Macaristan, Türkiye ve Romanya'dan toplam 1.857 çalışanla röportaj gerçekleştirilerek yapılan araştırmanın katılımcılarının yüzde 54'ü kadın. 18 ve üstü yaş gurubunda yapılan araştırmada katılımcıların yüzde 48'i 25–34 yaş aralığında ve hükümet, kamu, BT ve Telekom servisleri ile finans başta olmak üzere perakende, sağlık, eğitim, inşaat, taşımacılık, turizm, enerji, tarım ve medya sektörlerinde çalışıyor.

Araştırmaya göre her 10 kişiden 8'i, ofis ortamında bir başkasının görünür bir şekilde öfkesini kontrol edemediğine şahit olmuş. Bu oran yüzde 94'le en yüksek İtalya'da, yüzde 68'le en düşük Kuzey Avrupa ülkelerinde. Çalışanların yüzde 68'i ise iş yerinde öfkesini kontrol edemiyor. Öfkeyle kalkanların meydana getirdikleri zarar sonuçları ise şöyle: Toplamda yüzde 14'ü bir şey tekmelemiş veya kırmış, yüzde 32'si masalarına şiddet uygulamış, yüzde 12'si ise yazıcı tekmelemiş veya kırmış.

Türkiye'deki araştırma sonuçları, diğer ülkelerdekinden önemli bir farklılık gösteriyor. Araştırmanın gerçekleştirildiği birçok ülkede uzun toplantılar, saygısızlık, ofis koşulları gibi nedenler öfkeye neden olan ilk sebepleri oluştururken, Türkler yüzde 50 oranla en çok yazıcı aksaklığına sinirleniyor. Toplam sonuçlarda yüzde 30 oranla beşinci sırada bulunan yazıcı aksaklığı, Türkiye'deki ofislerde birinci sorun olarak göze çarpıyor. Türkiye'de çalışanların öfkelenmesine neden olan en büyük ikinci nedeni ise yüzde 49 oranla ofis politikaları oluşturuyor. Diğer nedenler sırası ile şöyle:

Çok hırslı yöneticiler yüzde 47.

Işıkları söndürmeme, yazıcıyı kapamama, çevreyi düşünmeme yüzde 45.

Masada cep telefonunu sessize almadan bırakan insanlar yüzde 36.

Ofis ekipmanı aksaklıkları öfke sıralamasında ilk 5'te

Türkiye'deki sonucun bir benzerine de Almanya'da rastlanıyor. Almanların yüzde 53'ü ofisteki öfkelere neden olarak yazıcı aksaklığını gösteriyor. Doğu Avrupa çalışanlarının yüzde 15'i ofiste yazıcıların eksikliğini en çok hisseden kesim. Toplam araçtırma sonuçlarında ise yazıcı sorunu yüzde 30 oranla 5. sırada yer alıyor.

Katılımcıların yüzde 24'ü yeni bir patronun, yüzde 22'si ise tıka basa dolu olmayan ve daima temiz kağıt yüklü olan yazıcıların, ofis hayatını daha çok kolaylaştıracağını düşünüyor. Katılımcıların yüzde 66'sı kısmen ve yüzde 64'ü tamamen açık ofislerin, stres seviyesinin yükselmesinde rol oynadığını düşünüyor. Diğer tür ofislerde, katılımcıların yüzde 48'i ofis ortamının stres seviyelerini etkilediğini hissediyor. Her dört kişiden biri dokümanlara hızlı ve kolay ulaşmanın ve yüzde 14'ü daha iyi bir yere konulmuş bir yazıcının, ofisi daha 'kullanımı kolay' hale getireceğine inanıyor.

Canon Avrupa'nın Avrupa Çözüm Pazarlama Müdürü Adam Gilbe, ofislerde yaşanan öfke nöbetleri hakkında şu yorumu yapıyor: “Araştırmaya göre yalnızca yüzde 5 katılımcı, şimdiye kadar hiç öfkelenmediklerini söylüyor. Ofiste yaşanan öfke, Avrupa'nın karşı karşıya kaldığı ciddi bir problem. İşyerlerindeki bu durum, üretim ve karlılık potansiyeli performansına etki edecektir. Çalışma hayatını kolaylaştıracak çözümler sağlanarak bu problemler aşılabilir.”

İŞTE ÇİLEDEN ÇIKARAN NEDENLER:

1. Uzun anlamsız toplantılar yüzde 50

2. Saygısızlık ve hor görülme yüzde 48

3. Kötü ısıtma ve havalandırma koşulları yüzde 37

4. Destek eksikliği yüzde 36

5. Ofis politikaları yüzde 31

6. Yazıcı aksaklığı / Hazırlıksız toplantıya katılan insanlar yüzde 30

7. BT yetersizliği yüzde 28

8. Çevreye saygı göstermeyen insanlar yüzde 24

9. Çok hırslı yöneticiler yüzde 23

10. Telefonun sesini kısmadan masasında bırakan insanlar yüzde 22

11. Network'te doküman aramak yüzde 20

12. Dağınık ofis mutfağı yüzde 16

13. E-posta kirliliği / Farklı uygulamalarla doküman alma yüzde 14

14. Park yerinin başkası tarafından kullanılması yüzde 7

15. Hiçbiri yüzde 5