ABONELİK

Smile Adsl abonesi olmak istiyorum, şu anda başvurduğumda ne zaman kullanabilirim? 

1 işgünü içinde Müşteri Temsilciniz tarafından aranarak teyid işleminiz yapılır ve abonelik süreciniz başlatılır.

3 iş günü içerisinde hat aktivasyon işleminiz gerçekleştirilerek yetkili servisimiz tarafindan kurulum işleminiz ücretsiz olarak yapılır.

Başka bir servis sağlayıcıdan adsl abonesiyim. Nasil smile adsl abonesi olabilirim? 

Mevcut servis saglayicinizdan abonelik iptal islemlerinizi gerçeklestirmenizin akabinde smile adsl abonelik islemlerinizi hemen başlatabiliriz. İptal islemi 1 iş günü içerisinde tamamlanabilmektedir.

Smile ADSL internet erişimi seçenekleri nelerdir? 

Limitli ve limitsiz olmak üzere abonelik paketlerimiz mevcuttur.

Bağlantı / Aktivasyon ücreti bütün hızlar için aynı mıdır? 

Evet, tüm hızlar için 29 YTL'dir.

Smile Adsl'de abonelik süresi taahhüdü isteniyor mu? 

Smile Adsl standart abonelikte süre taahhüdü istenmemektedir ancak kampanyalardan yararlanmak için 24 ay aboneliğinizi taahhüt etmeniz gerekmektedir.

Smile adsl aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum, ne yapmalıyım?  

Smile adsl abonelik iptali için 0212 444 33 75 Gülümseten Hat'tı arayınız.

MODEM 

Modemimi nasil alacagim?
Modeminiz teknik servis tarafindan ücretsiz olarak evinize getirilecek ve kurululacaktır.
Teknik servis modeminizin ayarlarini yaparak, kurulumu ücretsiz olarak tamamlar ve ADSL baglantinizi çalisir hale getirir.
 
Modemin garanti süresi nedir?
Garanti süresi 2 yildir.
 
Sözleşmeyi nereden alacağim / nasil gönderecegim?
Sözleşmeniz yetkili teknik servis tarafindan ücretsiz olarak adresinize getirilecek ve teslim edilecektir.

Bir modemle aynı anda birden fazla bilgisayarı internete bağlayabilir miyim?  
Kablosuz Modemli kampanyamızdan yararlanırsanız, Kablosuz Modem'le 32 adet diz üstü bilgisayar aynı anda internete bağlanabilir,  1 masaüstü bilgisayarla da aynı anda kablolu olarak internete bağlanabilirsiniz.

Bağlantı kurduğumda veri gönderme hızımın neden daha düşük oluyor?
ADSL bağlantısının en temel özelliklerinden biri veri gönderme ve alma hızındaki farklılıktır (Asimetrik). Veri alma hızınız her zaman gönderme hızınızdan yüksek olur. Bu hız ¼ oranındadır. Örneğin 1024 Kbps hızın, 256 Kbps veri gönderme hızı olur.

Ethernet kartım yok. Ne yapabilirim?  
Teknoloji (Bilgisayar) marketlerden veya bilgisayarcılardan bir USB den ethernete dönüştürücü veya ethernet kartı edinmeniz gerekmektedir.
 
Evimdeki sabit hattımın paraleli var. ADSL bağlantımda sorun yaşar mıyım?  
Paralel bağlı ahizelerinizin önüne ek spiltter takarak sorunsuz kullanabilirsiniz.

Bağlantı hızımı değiştirebilir miyim?  
Bağlantı hızınızı veya limitinizi değiştirmek için lütfen 212 444 33 75 smile adsl Gülümseten Hattı arayınız.

Müsteri numaram nedir?  
Müsteri numaraniz sabit olarak 1 ile baslar, devami ADSL baglantisi için kullandiginiz telefon numaranizdir. Örnegin; ADSL baglantisi yapilan telefon numarasi 212 626 xx xx ise müsteri numaraniz 1212626xxxx' dir. 

smileadsl e-postamı nasıl kullanabilirim?
http://www.smileadsl.com.tr/ adresinden ana sayfa üzerinde E-Posta İşlemleri bölümünde Giriş butonuna tıklayınız. Smile ADSL abonelik işlemleri sırasında verilen kullanıcı adınız ve şifrenizi Giriş butonuna tıkladıktan sonra gelen ekranda yazdığınızda, e-posta ekranı açılacaktır.

Dilerseniz smileadsl e-posta adresinizi, Microsoft Outlook veya Outlook Express gibi e-posta programları ile de kullanabilirsiniz.

Bu programların kullanılabilmesi için gerekli sunucu adresleri aşağıdaki gibidir.
Gelen posta sunucusu : posta.smileadsl.com
Giden posta sunucusu : posta.smileadsl.com